Lexikon
Ohne Werbesprache: was ein Fachwort aus Automatisierung im Bestand oder Automatisierung bedeutet und wann es im Unternehmen tatsächlich Gewicht hat.
Abnahme einer abgelösten Automatisierung: woran das Ergebnis gemessen wirdBeim Ersatz einer gewachsenen Automatisierung gibt es keine Spezifikation, gegen die geprüft werden könnte. Der Maßstab muss vorher hergestellt werden.Automatisierung dokumentieren: was eine Übergabe tragen mussEin Ordner mit Bildschirmfotos beantwortet keine Frage, die bei einer Störung gestellt wird. Was eine Beschreibung enthalten muss, damit ein Ablauf übergeben werden kann.Betriebsübergabe: womit ein Unternehmen die Automatisierung selbst weiterführtAm Ende eines Vorhabens entscheidet sich, ob ein Unternehmen den neuen Ablauf ohne seinen Erbauer führen kann. Was dazu übergeben wird, an wen und in welcher Form.Dienstvertrag: die Form für das Verstehen einer geerbten AutomatisierungSolange niemand weiß, was eine gewachsene Automatisierung tut, lässt sich kein Ergebnis versprechen. Die Untersuchung wird deshalb als Tätigkeit beauftragt.Festpreis oder Abrechnung nach Zeit: wer das Risiko am geerbten Ablauf trägtBei einer gewachsenen Automatisierung ist der Aufwand zu Beginn unbekannt. Deshalb entscheidet das Preismodell, wer für das Unsichtbare geradesteht.Interim-Management: wenn der Einzige geht, der das Skript kannteEine Aufgabe auf Zeit von außen: was der Begriff meint, wann er fällt und woran sich erkennen lässt, ob danach eine Abhängigkeit weniger oder eine mehr im Haus ist.Kündigung des Werkvertrags: was mit Zugängen und Zwischenstand geschiehtDer Besteller darf einen Werkvertrag jederzeit beenden. Wichtiger als die Abrechnung ist danach die Frage, was zum Stichtag übergeben wird und was noch von Hand läuft.Leistungsbeschreibung: was eine gewachsene Automatisierung prüfbar machtDas Dokument, aus dem die Kriterien der Abnahme folgen — und warum es bei gewachsener Automatisierung beim heutigen Zustand beginnt statt beim Zielbild.Mängelhaftung: wenn der neue Ablauf anders rechnet als das alte MakroNach der Abnahme haftet der Auftragnehmer für Mängel. Bei einer abgelösten gewachsenen Automatisierung entscheidet sich alles an der Grenze zwischen neuem Fehler und geerbter Altlast.Oberflächenautomatisierung: wann ein Roboter die Maske bedient und wann ein Datenweg trägtEin Roboter, der Masken bedient, kommt ohne Zustimmung des Herstellers aus — und bricht bei der ersten Änderung an der Maske. Wann der Klickweg trägt und wann der Datenweg.Releasewechsel: was an einer gewachsenen Automatisierung brichtNeue Programmversionen sind für Anwender eine Verbesserung und für angehängte Skripte ein Abbruch. Sechs typische Bruchstellen, der Grund für die späte Entdeckung und eine Vorbereitung, die ohne eigene Entwicklung trägt.Schatten-IT: die Automatisierung, von der niemand weißTabellen mit Makros, ein Skript auf einem Rechner, ein Roboter von einem früheren Dienstleister: Abläufe, die tragen, bis eine Person ausfällt oder ein Zugang erlischt.Schattenbetrieb: einen neuen Ablauf mitlaufen lassen, bevor er zähltEin neuer Ablauf rechnet eine Zeit lang neben dem alten mit, ohne dass sein Ergebnis das Geschäft berührt. Verglichen wird Vorgang für Vorgang; umgeschaltet wird erst, wenn keine Abweichung mehr offen ist.Technisches Benutzerkonto: unter welchem Zugang eine Automatisierung läuftLäuft eine Automatisierung unter der Kennung eines Mitarbeiters, endet sie mit dessen Austritt. Was ein eigener Zugang können muss und wie er geführt wird.Werkvertrag vs. Arbeitnehmerüberlassung: woran die Einordnung im Alltag hängtWer jemanden holt, der im Haus die Makros betreut, kauft keine Leistung, sondern Arbeitskraft. Die Einordnung entscheidet die Praxis, nicht der Briefkopf.Werkvertrag: wenn eine geerbte Automatisierung zum geschuldeten Ergebnis wirdWenn ein Makro, ein Skript und ein Roboter den Betrieb tragen, aber niemand sie erklären kann, muss der Vertrag den Ablauf beschreiben statt das Programm.
Welche Automatisierung hängt bei Ihnen an einer Person?
Nennen Sie uns den Ablauf, der automatisch läuft, und die Person, ohne die er stillsteht. Im Gespräch sagen wir, was sich davon als Werkvertrag übernehmen lässt — und was besser wieder Handarbeit wird.